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练好三个基本功,让你的企业治理更高效
来源: | 作者:胡晓纲?球盟会咨询合资人 | 宣布时间: 2025-03-02 | 149 次浏览 | 分享到:
倾听、提问和建议是领导者的基本功。未几方面倾听意见,就容易陷入经验主义,乱指挥;不会提问,就容易“以位压人”,不易引发下属主动思考,调动事情积极性;不可给出具体建议,就难以让下属高效执行。
企业领导人尤其是中小企业家这三项基本功掌握如何?以我多年私董会教练身份视察,应该是任重道远。大部分中小企业家下达命令多,给出可操作性建议少;直接给谜底的多,能引导员工思考者少,导致企业家越来越忙,对下属越来越没有满意的......
那么,如何掌握基本功?

倾听:注重“共情式”

共情式倾听是一种逾越外貌对话,深入理解对方情感和看法的倾听方法,所谓“换位思考”是也。

要做到共情式倾听,首先是有“空杯”心态,不要自认自己都懂,要像毛主席提倡的“甘当人民群众的小学生”。其次是要全神贯注地倾听,不先入为主,不随意打断对方,理解对方的情境。最后是要反响和澄清,确认对方的需求与问题并对其困难给予理解。
谷歌公司勉励员工在任何时候提出想法和反响,而领导者则需要倾听这些声音。谷歌允许员工将20%的事情时间用于他们感兴趣的项目,这一政策的实施基于领导者对员工立异想法的倾听和支持,从而降生了许多乐成的产品,如AdSense和Gmail。

提问:注重“启发式”

启发式提问是一种引导对方深入思考和自我探索的提问方法,不是直接给“谜底”,引发对方找到问题本源,自我觉察。真正的领导妙手都是把自己想要的酿成对方自己想要的。

要做到启发式提问,首先是有开定心态,多方面引导对方思考问题,纷歧开始就预设引导性问题,阻碍思维发散。其次是要抓住要害问题与细节,由表及里,由浅入深,多问几个为什么。最后是要在对方认可的基础上,实时通过开放式或关闭式提问,让对方觉醒,坚定其正确的想法。
丰田汽车公司接纳“五个为什么”的要领来解决问题,即通过连续提问五个“为什么”来追溯问题的基础原因。这种要领体现了领导者通过提问来引导团队深入剖析问题,而不是仅仅停留在外貌,提升了企业竞争力,降生了伟大的精益治理。

建议:注重“针对性”

针对性建议是指凭据具体情况和需求提出的具体、可行的建议。所谓具体,就是给的建议要有明确的偏向、战略;所谓可行,就是要考虑对方的实际资源、能力、时机等情况,同时是一个或一组行动计划。

要确保提出针对性建议,首先是要聚焦焦点问题以及问题的焦点,其次是提供具体的行动办法和资源,最后是考虑建议的可执行性和危害。
星巴克公司重视领导力的培养,其领导力培训项目强调倾听、提问和建议的重要性。星巴克的领导者被教导要倾听员工的声音,通过提问来引发员工的思考,并提供个性化的建议来支持员工的生长。这种领导方法资助星巴克在全球规模内建立了强大的团队,并坚持了品牌的一致性和效劳质量。

新选择:企业家私董会提升领导力

领导者是孤苦的,最高领导者最为孤苦。每个企业家私董会通过差别行业的企业家针对真实、具体问题的相互探讨、交流,借助同伴智慧,在专业教练引导下,已经被证明是一种行之有效的提升个人和企业领导力的有效途径。

私董圆桌集会,每次精选一到两个参会者的真实困惑,遵循“教练引导-案主介绍情况-确认要害讨论问题-以提问方法带着眷注心态讨论问题-给出建议-总结允许-跟踪反响“等流程,通过不绝练习、交流,是一种性价比很高的有效实验。它从实质上改变了企业家已往习惯的领导思维模式(从“按我说的做”变为“引导员工做你希望他做的”)和领导方法(从“直接命令式”变为“教练式”)。
借用私董会工具,先是共情式倾听,再进行启发式提问,然后给出针对性建议,同时提供资源与支持,这或许就是一个及格领导者必备的基本功。以上要领,既能提升自我领导力,又能领导团队提升立异力、组织力,无妨一试!


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