球盟会

《论语·为政》有云“缄默是金”
，指不常说话的人易取得乐成
，自古以来就被人加入“乐成学”的词典
，奉为经典代代相传
。不可否定“缄默是金”在特定的历史和情况下不失为一种明智之举
，但在现代组织治理中
，如果在不应缄默的时候坚持平静
，缄默就不是“金”而变为了一种“病”
。当这种“缄默”在组织中越来越普遍的时候
，我们就要考虑组织是否患上了“缄默病”
，这是一种不健康的组织气氛
，会让组织失去凝聚力与创立力
。

反思“缄默病”的成因
，我们做如下两方面剖析：

1、企业文化：如果企业文化让组织成员只知道“埋头干活”
，不允许“抬头看路”
，那么这种“缄默”自然会爆发
。以赫茨伯格的“双因素理论”剖析
，只满足员工诸如薪资、奖金等“保健因素”
，是缺乏以激励员工爆发积极的事情态度及高绩效的
。久而久之
，组织成员的个人目标与组织目标便会逐渐偏离
，“加入感”与“归属感”将会越来越低
，这将直接导致离职率的攀升
。

2、治理作风：当组织成员在该宣布意见的时候集体失声
，泛起“一派祥和”景象时
，首先要反思的即是治理者
。如果治理者习惯了“一言堂”
，喜欢通过对权利的绝对控制来树立权威
，那么时间一长
，组织成员便会认为“坚持缄默”是最宁静的做法
，这也会直接导致“组织公民行为”的减少
。

问药开方——“开放”为主
，“激励”为辅
。

1、开放：新东方教育集团董事长俞敏洪在2019年“第十二届创业家年会”的演讲中提到：“我在新东方用的都是有个性的人
，他们可以跟我掀桌子
，因为他们知道掀完桌子没有任何结果
，第二天我可能还会给他加一点奖金
。我做过一个判断
，我的决策有40%是对的
，但新东方整体上决策80%是对的
，另外这40%就是这些人拍桌子拍出来的！”虽然各企业的情况差别
，新东方的治理作风未必适合所有企业
，但开放容纳的治理作风与企业文化可以创立相对轻松的组织气氛
，引发组织成员的创立力与组织活力
。同时
，治理者在决策历程中
，积极吸纳员工各方面的意见
，并给予公正公正的反响
，可以在一定水平上增进治理者在多维度信息完整的情况下做出正确决策
。

2、激励：组织在广开言路、创立“开放”气氛的前提下
，接纳一些激励制度来勉励员工加入组织决策历程
，甚至可以将员工加入度纳入到绩效考核的领域内
，勉励员工以种种方法对组织的生长建言献策
，对体现积极的员工给予奖励
，重用提拔那些有才华又“敢说话”的人
。这关于那些“苦缄默病久矣”的组织而言或许有些效果
。