HINICHIJOU,又名“熊爪咖啡”,于网络更为知名。没有门窗,仅靠灰色水泥墙上的昏暗小洞相同内外,一只毛绒熊掌从洞口伸出,递上饮品后,或以击掌、比心、抚摸等行动同主顾互动,墙内聋哑咖啡师店长及面部烧伤的熊掌伙计则为小店增加了更多神秘和温暖。至此,熊爪视频、照片于各主流平台迅速传开。
这些影音图文流传的背后是社交钱币逻辑。社交钱币(Social Currency)是用来权衡用户分享品牌相关内容的倾向性问题。社交钱币的看法认为,我们在社交媒体上讨论的工具代表着并界说着我们自己,所以我们倾向于分享让我们形象看起来更积极的内容。可以说,社交钱币具备谈资、身份识别和建立社会关系三大功效。
比照日本四个消费社会阶段,目前海内高线都会整体处于第三消费社会阶段,主要特征为追求个性化、差别化、多样化、品牌化。因此,关于HINICHIJOU这类极具个性的主动性流传一定暴涨,消费者愿意通过这张熊爪照片告诉各人“我是这样的人”。经营不做调解情况下,大宗同质化流传一定导致社交钱币的通胀贬值,如何保值增值消费者手中的社交钱币成为其商业延续的重要议题。
1、强势联名,为品牌提鲜。餐饮业内或跨界联名,为品牌注入新鲜活力,未必期推出差别以往的差别化产品,为消费者印发新的社交钱币。同时,客源共享或引流新的“发钞个体”。
2、定制产品,为品牌加料。推出差别化季节限定、群体定制甚至个人定制,如全国助残日限定、个人饮品装饰定制等,使体验到定制产品的消费者手中的社交钱币相较于仅体验日常款的消费者手中的社交钱币更具价值。
3、它城渗透,为品牌增香。以北京、成都为重点都会(区域中心、时髦、流量大、消费动力足),精选1-2个都会做品牌复制,让熊爪在坚持其神秘性,差别化的基础上,连接海内差别区域的消费者,增加更多话题流量。
4、连接内外,为品牌加热。延续治愈温暖的品牌调性,建立渠道或平台,连续通报内部和消费者的温暖故事,未必期邀请少少数消费者入内事情体验等。搭建消费端连接同时,一方面牢固品牌形象,一方面增加社交话题,多维增值消费者社交钱币。
5、延续关爱,为品牌保温。HINICHIJOU以关爱残障人士为始,通过连续组织更多关爱运动,在特殊人群及关注公益事业人群中建立联系,增加话题感,让这部分消费者通过社交钱币建立品牌及自身“温暖、关爱”的形象。
社交钱币通胀是大都红极一时产品所面临的必经考验,当下海内消费时代,需深谙消费配景、消费者路径习惯,定制焦点战略,保值增值消费者社交钱币,以包管品牌自己流量连续。
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