【导读】我见过如此智慧的智能陪伴机械人，能用子女声音哄老人家牢固入睡，送给老人家生日红包。希望不会哄老人家天天发红包吧。养老效劳业的数据化生长之路会给我们带来哪些惊喜或是惊悚 ？
NO.1上实下虚
我国养老效劳业生长计划提出“9073”看法，指90%老人在家养老，7%在社区效劳中心养老，有3%老人在养老院养老。实际7%的社区养老险些没开展，并没有几多孤苦老人入住社区效劳中心（北京称社区养老驿站）。计划3%老人在养老院里养老，却被房地产增加的“养老公寓”给突破了。远郊的小户型屋子挂个“养老公寓”招牌确实有利于销售，譬如杭州“良渚文化村”养老公寓。不过此类床位未进入民政局统计口径。
养老效劳有三个场景：居家养老，社区养老和机构养老，其数据化生长各处于怎样的水平呢 ？先说居家养老场景，行业治理数据化做得出彩确当属南京市和广州市。南京市建立了居家养老公共效劳平台，资助居家养老公司进入社区效劳。老人先在“12349”公共效劳平台注册户口，有效劳需求时打电话告诉平台，然后可以定心在家期待养老护工上门效劳了，事后老人家在线评价效劳效果并支付效劳费。“12349”效劳平台数据库为每位注册老人建立个人档案。关于广州市的居家养老效劳平台，笔者录得2019年南沙社区管委会购置居家养老效劳招标价格每小时人为92元，政府为生活自理困难老人提供免费居家效劳。这是社区居家养老效劳顶端数据库运行情况，效劳数据系统做得很实。
在居家养老效劳端底层是什么情况呢 ？事实上效劳水平差别巨大。老人们既有感受效劳无微不至，凌驾原生家庭眷注的，也有被剥夺人格尊严，遭到护工保姆虐待的，皆因对老人效劳效果难以监督。笔者有本《护理效劳细节手册》详细列出1965项，但由于缺乏“效劳量化”这把尺子，效劳效果就无法评估，反应出养老效劳行为数据化要害环节缺失，在居家养老效劳端底层，数据化做得很虚� ；寡闲Ю鸵膊患煤玫�哪里去。
老人被虐事件很容易引起社会关注，可是护工被老人敲诈，保姆被老人家属侮辱事件呢 ？读者你关注了吗 ？如果实现效劳行为数据化，就会使得效劳需求端与效劳供应端进入良好运行情况。养老效劳业不可依靠“圣母心”来维系运行，养老效劳端底层结构迫切需要数据化支持。
No.2雾里看花
从11月在广州举办的第七届中国国际老龄工业博览会看到，养老效劳智能产品从智能药盒子到智能化房间全方位漫衍。厂家给古板产品装置几组传感器，连上互联网做个数据后台，就算是“智慧养老产品”了。笔者对制造厂商的急切心情虽然理解，但须知开发智慧养老产品的基础是把老人行为能力做数据化处理，但这个环节上并未引起投资界关注。笔者曾与大数据应用开发团队讨论过这个问题，得知个人行为数据受到个人隐私� ；す嬖虮 ；�，视察工具群体不小于划定的最小规模，而个体行为数据是绝对不允许做商业用途收集的。因此李大爷陈大妈们虽然有智能手机，可是大爷去了哪些地方遛鸟 ？大妈跑去多远市场买打折青菜 ？这些数据是不允许收集的。笔者曾向某社区治理中心了解独居老人数量，就地被严重怀疑为想推销营养品骗老人家钱，厥后笔者向民政局领导诉苦，获得解释是由于想骗老人家钱的骗子太多，所以社区下层干部都很谨慎，可见获取老人行动能力数据并禁止易。想在养老院获取吗 ？别忘了“9073”人数漫衍，若把养老院那3%老人的数据作为开发新产品依据，也太过轻率。当下养老效劳供应端数据化生长遇到的困难是无法拿到成体系的老人行动能力数据。读者都明白碎片化数据没有使用价值，例如智能药盒，可以收集老人服药数据，可是无法完成老人生活状态画像，24小时不离身地佩戴手环也无法完成。
No.3有效数据
由投资人决定的盈利模式，使得数码类产品已基本屏蔽老人群体。所以买车票，扫防疫二维码通行，消费支付这些社会公共效劳环节的智能化升级，给老年群体造成无数门槛。在11月国务院发通知要求社会各方力量教会老人家使用智能手机，同时给老人家留下便当之门。在12月3日住建部网站刊发了六个部委联名宣布的《关于推动物业效劳企业生长社区居家养老效劳》，文件第四条“积极推进智慧居家社区养老效劳”，提出了“建设智慧养老信息平台，配置智慧养老效劳设施，富厚智慧养老效劳形式，立异智慧养老产品供应”四方面步伐。笔者很清楚唯有行业数据才华穿越社会分工利益藩篱，资助企业配置效劳设施，富厚效劳形式，立异产品供应。面对扑面而来的老龄化浪潮，最具商业价值，最能引领养老效劳业生长的理想善举，应是建立养老效劳共享数据库。虽然《经济统计年鉴》早就完成了“大宗数据统计”任务，但只有收集到“有效数据”才华支持养老效劳业生长。
No.4乐见其成
笔者关于中国养老工业生长持十分乐观态度。这是“人数日益扩大，支付能力日益提高”的生长型效劳市场。目前尚未被“风口飞猪”“直播网红”之类的一夜暴富梦侵染，值得深入耕作。可笑的是，笔者发明尚未被深耕的主要原因竟是因为养老效劳业信息化和数据化生长水平太低，投资界的师爷们还没看透、没想好怎样去掏老人家的钱袋。
商家们日夜忖量着老人们的钱包，既有善意也有恶意，从“听课发鸡蛋”初级类型到“以房养老，反按揭”高级类型，掏老人家钱包的手段着实魔幻！笔者与养老智能陪伴机械人开发者们讨论养老效劳数据化生长，悟出惊人逻辑：商业模式将由算法模型主导。老人行为能力数据支撑了算法模型，算法模型主导了商业模式。例如《头条》推送算法模型，读者想啥就来啥（只可惜想钱不可来钱），这就是由算法模型主导的高效率商业模式。有心理学研究标明，老人家最需要亲情陪伴，于是开发团队就做个智能陪伴机械人。让机械人全天陪伴老人家，用子女声线口吻提醒老人家准时晒太阳，收听老年大学课程，去网络世界邂逅新的异性朋友，让老祖宗们整天不亦乐乎。智能陪伴机械人还会送给老人家生日红包，我听了悄悄担心：这家伙不会哄老人家天天发红包吧 ？
No.5幡然醒悟
笔者看到中国养老效劳颐魅正在向数据化偏向生长，在此预言将经历三个生长阶段。第一阶段，以收集老人行动能力数据为焦点的收集贮存阶段。第二阶段，以大数据关联性剖析为焦点的获得结果阶段。第三阶段，运用数据关联结果的人工智能高速生长阶段。
目前，人类社会能做到的仅仅是“行动能力数据化”罢了，例如种种可衣着设备就是行动能力数据收集端口。包管公司精算师凭据这些数据决定你的汽车包管费率，你的健康人寿险收费率。至于“众里寻他千百度”的人脸识别技术其实是超大规模算力应用结果，并非真正的人工智能。
人类已经发明数据与现象之间保存因果关联性，却没人知道爆发因果关联的逻辑。虽然中国古老的《易经》《推背图》都能预测某种趋势与结果，但总不可用《易经》八卦来设盘算法模型吧 ？以《真正的人工智能》微杂志总编庄稼老师的话来说，目今阶段的人工智能算法模型“缺乏人类认知能力”，只能算是“伪智能”。
商业模式是笔者最关注的研究领域，在探索养老效劳业数据化之后笔者幡然醒悟，那些基于乐成经验和博弈理论的商业模式，在人工智能算法面前显得何等苍老和软弱！养老效劳业的数据化生长会给我们带来哪些惊喜和惊悚故事呢 ？
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