球盟会

据中国连锁经营协会统计
，截至2021年底
，海内商业建筑面积3万平方米及以上购物中心数量已抵达6300座。商业地产逐步向存量市场过渡
，购物中心同质化严重
，如何运用好“科技+”
，通过差别化竞争在存量市场独树一帜
，成为越来越多购物中心确当务之急。我们认为可以从面向消费者和面向治理者两个方面来一窥“科技+”下购物中心的生长趋势。

科技+体验。一方面
，购物中心打造极具视觉攻击力的科技场景
，为消费者构建出科技感十足的体验空间
，如深圳龙岗万达广场建造的室内天梯、玻璃栈道和LED天幕
，上海松江印象城打造的水母与疯眼装置
，构建起与消费者的互动方法
，使科技体验进化到陶醉式的新层级。另一方面
，购物中心将包括VR、AR等在内的新光影视听技术植入进美食、娱乐、观展、休闲等主题内容
，充分满足消费者的体验型消费需求
，增添消费乐趣
，并延长消费者停留时间
，进一步增加消费概率。

科技+品牌。陪同电子信息技术的升级
，围绕消费者在日常生活中的新场景、新需求爆发了多种类的科技类消费品牌
，如使生活越发便捷的智能家居品牌
，助力互联网内容生态的拍摄器材品牌
，关注家庭健身、家庭学习等方面的电子产品品牌等等。此类品牌更多地进入购物中心
，强化消费者的购物体验
，吸引消费者在试用的历程中爆发消费。

科技+营销。“科技+”下购物中心营销以泛会员治理为焦点
，构建数字化营销体系
，包括会员业务治理、会员权益治理、app搭建、全场景触达、智慧停车、数字营销等
，实现购物中心会员留存、转化、复购的全生命链治理
，跨业态、跨平台沉淀会员资产
，并实现精准营销。广州K11艺术购物中心运用数字化技术打造的会员营销运动
，相较于往年同类运动
，礼品券交易转化率提升了75%
，运动总交易额增长了111%。

科技+治理。购物中心通过引入建设ERP等数字化治理系统
，实现商业项目的全景化管控
，在资产租赁治理、智能收银、财税一体化治理、票鹄胛理、移动办公、经营预警等方面逐步实现业务流程自动化。随着5G、大数据、人工智能、边沿盘算、数字孪生等技术的进一步生长
，购物中心治理建设从自动化、数字化阶段迈向智能化阶段。