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四步搞定企业国际化进程中的跨文化治理
来源: | 作者:李岩 球盟会企业文化研究中心 | 宣布时间: 2023-03-18 | 1320 次浏览 | 分享到:

二十大报告提出,“坚持高水平对外开放,加速构建以海内大循环为主体、海内国际双循环相互增进的新生长花样”,“增强海内大循环内生动力和可靠性,提升国际循环质量和水平” 。随着市场化、法治化、国际化的生长,我国在吸引外资和对外投资都居于世界前列 。商务部数据显示,2022年,我国对外非金融类直接投资7859.4亿元人民币,同比增长7.2% 。对外承包工程完成营业额10424.9亿元人民币,同比增长4.3% ;新签条约额17021.7亿元人民币,同比增长2.1% 。

在“走出去、请进来”的历程中,文化的融合成为企业面临的新课题 。中国企业的外洋市园地区文化差别较大,面临着宗教信仰、语言、民俗习惯、礼仪、标准、执法等诸多差别,一定会爆发文化的碰撞与不适应 。而文化冲突带来的是治理本钱增加、治理效能降低、员工归属感弱,乃至于出海失败 。作为具有鲜明文化特征的中国企业,在面对差别信仰、差别习俗,甚至差别立场的员工与相助同伴时,想要真正实现全球化战略,在业务拓展的同时,要积极开展跨文化治理,以文化促业务,实现全球化的文化软实力建设 。

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厘清跨文化差别问题

通常,跨文化差别会体现在:价值看法差别、行为方法差别、宗教信仰差别、民俗习惯差别、相同方法差别、决策习惯差别、劳感人事治理差别、规则制度差别、执法政策意识差别等方面,这就需要我们首先明确所在地的主要文化冲突是什么、次要文化冲突是什么、潜在文化冲突是什么,以及差别文化冲突的具体体现、对业务的影响,为跨文化治理提供依据 。如,中金公司总部2022年针对合规文化与合规治理要求,与外洋机构就外地合规政策与需求进行大宗相同,为实现全球化合规治理提供了支撑 。

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因地制宜实施跨文化治理

跨文化治理要立足于增强文化的容纳性和弹性,充分理解各利益相关方的要求,尊重亚文化的保存,增强文化认同感,确保对文化的充分一致的表达 。

首先,从战略定位、属田主要文化冲突类型两个角度入手,明确所在地的文化治理模式,实现属地化治理 。跨文化治理包括三种模式:总部文化移植、属地文化适应、总部与属地文化融合立异 。三种模式各有优缺点,需要在系统调研与论证基础上进行选择 。

第二步,对总部文化的容纳性进行审视,结合已经确定的跨文化治理模式,须要情况下进行全球视角的调解,包管总部层面文化的统一,且关于差别国家、地区的文化融合进行统领、指导 。如中金公司企业文化中的“四梦合一”(个人梦、中金梦、中国梦、人类命运配合体梦)就是将人类命运配合体的梦想植入员工心中 。

第三步,规范外洋机构对企业文化的标准化应用,并进行外地化赋能,为外洋机构提供要领与工具,助推外洋机构文化落地 ;从组织治理、企业经营、监督治理、人力资源、相同交往等维度指导外洋机构治理者建设能够引发外洋公司经营活力的文化气氛 。

最后,关注属地员工的心理健康 。无论是外派员工照旧外地员工,恒久在文化差别较大的情况中事情与生活,都会具有较大的压力 。尤其是外派员工,恒久事情生活在不熟悉的文化情况中,负面情绪逐步累积,容易泛起食欲下降、失眠、影象力减退等现象 ;遇到治安问题、战争、自然灾害等突发事件,另有可能泛起创伤后应激心理障碍(PTSD) 。这就需要总部层面积极关注外派员工的心理健康,建立科学的外派人员选配体系,并为员工提供心理资助与干预 。


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