万万没想到 ，2024年开年第一“卷” ，竟然来自文旅 。随着南方“小土豆”赴哈尔滨冰雪之约 ，各地文旅局纷纷开始“整活儿” ，不少文旅局长甚至亲自下场 ，跳舞、喊麦、cosplay……然而 ，随着各地文旅宣传陷入猛烈的内卷之战 ，一些营销手段也开始受到网友的诟病 。对此 ，央视网评“文旅宣传应量体裁衣、量力而行” 。着实是 ，“越努力越失败”了 。文旅部数据显示 ，2023年前三季度 ，海内旅游总人次36.74亿 ，恢复至了2019年同期的80% ，海内旅游收入3.69万亿元 ，恢复至了2019年同期的83.5% 。数据背后是我国庞大的文旅消费市场以及或可变现的巨大流量 。显然 ，卷起来的文旅正是因为受到了巨大流量的“招呼” ，都想在其中分一杯羹 。
2023年上半年 ，“淄博烧烤”霸榜各大平台热搜 ，造就了一个现象级的流量神话 。岁末年初 ，哈尔滨再次复刻了这场流量盛宴 。然而 ，文旅“卷”的是瞬时流量吗？我们无妨从产艺出发 ，思考文旅究竟应该“卷”什么 。
淄博、哈尔滨都不是古板意义上的文化旅游资源大市 ，自然景物、名胜奇迹等先天资源并不具有明显的优势 ，可是却有淄博烧烤、哈尔滨冰雪大世界此类主观、主动打造的特色标签 。从文旅消费端来看 ，这体现出消费需求的变革 。消费者不再追求被动地游山玩水赏美景 ，而开始追求“以我为主”的自我精神满足 。
从文旅消费供应端来看 ，这体现出文旅产品的差别性 ，以及能够人为塑造出来的稀缺性 。烧烤并不稀缺 ，可是“共赴人间烟火之约”的精神产品很少见 。哈尔滨更是利用了稀缺的冰雪资源 ，才吸引了“南方小土豆”不远万里的奔赴 。文旅消费市场在变革 ，产品也要变革 。
除了独具特色的文旅产品 ，淄博、哈尔滨更为人歌颂的是都会的“待客之道” 。
淄博烧烤爆火以后 ，地方政府顺势而为 ，开通公交专线、举办烧烤节、严格监管酒店无序涨价、开放机关事业单位停车场……一系列操作让游客赞不绝口 ，公共效劳好评如潮 。哈尔滨爆火以后 ，政府实时宣布通知明确要求景区不涨价、呼吁酒店不涨价 ，外地群众组织“免费顺风车”让游客搭乘 。从政府、到群众 ，社会各界“总发动”营造出的文旅情况、全方位的极致效劳 ，都让游客的消费体验获得了极大的满足 。
高质量的效劳 ，是文旅工业生长贯串始终的命题；极致效劳也是工业竞争中的要害一环 。
最后 ，要搭上“流量”的快车 ，要有效利用新的流传媒介与方法 。已往 ，仅凭一句口口相传的“桂林山水甲天下” ，就能吸引无数游客奔赴打卡 。如今 ，短视频、直播等媒体进一步放大了营销与流传的效率与效应 。2017年 ，一条关于“永兴坊摔碗酒”的视频在抖音爆火 ，也曾为西安文旅翻开新局面 。不得不认可 ，流量时代更容易塑造出爆发式的消费场景 ，但也并非是降低审美、恶意迎合的“博眼球” ，“有效”是流传的密码 。
淄博也好、哈尔滨也好 ，都会在网络的热闹喧嚣之后渐渐归于寂静 ，可是文旅工业却会连续生长、迭代演进 。越发值得我们深思的 ，是浮华背后的文旅工业如何高质量生长 。文旅是长周期的消费 ，不是跟风出圈的一时兴起 。文旅需求的新趋势之下 ，我们更应该研究立异且稀缺的文旅产品 ，更应该思考彰显人文眷注的效劳与都会公共意识的重塑 ，最后才是如何创立这“泼天繁华”般的流量流传 。
