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“物业效劳+养老效劳”前景看好，难点怎么破 ？
来源: | 作者:杨围围 球盟会咨询康养事业部 | 宣布时间: 2024-05-02 | 412 次浏览 | 分享到:
近几年，居家养老的“热风”连续狂飙，包管企业、家政效劳、外卖企业、互联网企业纷纷入局，随着都会更新、老旧小区革新等成为都会建设新内容，居家养老亦成为物业企业升级生长的热点时机。从2020年住房和城乡建设部等部分《关于推动物业效劳企业生长居家社区养老效劳的意见》出台，到北京、江西、重庆、江苏、山东、中山、济宁等省市纷纷宣布专项政策，物业企业做居家养老效劳已经陆续落地的4年，可是却收效甚微，少有成熟模式。“物业效劳+养老效劳”的难点与破局之道究竟是什么 ？球盟会康养事业部通过专项研究，总结如下看法结论，以供互通。

一是社区增值效劳的收入占比不绝提高，均值在15%左右

我国目前物业相关企业的业务内容基天职为三个部分，基础物业效劳仍然为业务主体且未来仍将坚持稳定增长 ；业主增值效劳包括美居、上门效劳、团购等特另外非标准化效劳内容，收入占比不高可是未来可拓展潜力较大 ；非业主增值效劳为开发商或第三方机构提供案场效劳、工程效劳和照料咨询等效劳，其中都会效劳成为百强物业企业业务生长的重点领域，但现阶段毛利率低于整体营收孝敬大于利润孝敬。
近几年，物业行业机构开始变革，住宅物业仍为主体，市场化竞争扩张成为主流，据《中国物业治理行业2023上半年总结与展望》数据，2022年百强企业来自非关联方（第三方）在管面积均置魅占比提升至54.72%，市值排名前列的十余家上市公司中，社区增值效劳占比位于5%-27%的区间内，均值约为15.37%，华润万象生活、碧桂园效劳、融创效劳、中海物业、万物云等多家头部企业社区增值效劳占比均低于15%，甚至低于10%。

二是物业企业开展养老效劳开始在政策端形成框架体系

2013年国务院出台《关于加速生长养老效劳业的若干意见》正式提出要将物业引入居家养老效劳项目，2019年《关于推进养老效劳生长的意见》中首次提出要探索“物业效劳+养老效劳”模式，2020年住建部等六部分宣布的《关于推动物业效劳企业生长居家社区养老效劳的意见》中对推动“物业效劳+养老效劳”模式做出了具体划定，2022年《关于深入推进智慧社区建设的意见》的通知提出聚合社区周边商超、物业、维修、家政、养老、餐饮、零售、美容美发、体育等生活性效劳业资源建设便民惠民智慧生活效劳圈。
物业企业开展养老效劳的政策体系逐渐从看法提出、路线明确走向圈层延展阶段，并将支持重点聚焦在文娱运动，寻访关爱，日料长护家床，助餐助浴助洁，医疗医保医药，适老化革新，智慧平台/托幼、家政、文化、健康、衡宇经纪、快递收发等领域，偏重基础性、网络化建设。

三是贴近家庭、人才步队、综合效劳与治理为物业焦点优势

从目前北京、上海、杭州、南京等各大都会“物业效劳+养老效劳”的试点模式，以及保利物业、万物云、绿城效劳、奥园健康、碧桂园效劳、旭辉永升等物业效劳企业的落地实践来看，目前“物业效劳+养老效劳”已经逐渐形成了“四个一+TO B&C”的模式网络，即一个街道、社区、居家互通的空间场景，一支“下层社区组织+物业团队+专业团队”的专业步队，一套“社区+物业+养老效劳”的效劳内容，一个“线上+线下”的效劳体系，并链接餐饮、运动、休闲娱乐、购物、亲子宠物、教育培训、美容美发、游玩住宿等B端效劳主体，为C端提供生活照料效劳、餐饮效劳、家居保洁、巡视关爱、紧急呼叫、委托代庖、文化娱乐、适老革新、维修维护、日料长护、资源链接、家庭床位、医疗医保、医药代购、智慧平台等全方位养老效劳。

四是“一体两翼”平台化模式成为“物业效劳+养老效劳”破局点

“一体”即以需求数据集成与统筹供应商数据的匹配与评优为目的的供需集成匹配与筛选数据库，“两翼”即以精准供应与效劳运营为主的供应商筛选、治理和效劳系统以及以大数据资本化变现为目的的资本运营系统。前者聚集团队、园地、平台、效劳、系统，连续聚集痛点需求匹配精准效劳供应 ；后者对接政府、业主、市场和资本，结合大数据统计面向优质工业供应商做利润放量与价值升级实现盈利变现，配合形成一套包括“床、人、群、标、资”在内的智慧数据平台的多方链接。


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