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温泉同质化时代，温泉项目如何突围？
来源: | 作者:朱益民 球盟会咨询合资人、球盟会新文旅事业部总经理 | 宣布时间: 2023-12-05 | 730 次浏览 | 分享到:
温泉工业在中国自古有之，西安华清池、南京小汤山、浙江承天等一大批温泉都是自古以来便享有盛名。温泉生长到今天，以天沐、海森等为代表的一批温泉酒店和度假村已经成为行业的主流，也历经了二三十年的生长历程。

时至今日，温泉工业开始进入了一个高度同质化的时代，主要体现在以下三点：
◎ 温泉计划模式同质化
大都温泉酒店（度假村）均以室内外泡池、酒店客房、休息区三大部分组成，内容趋同，花样趋同。各个温泉的差别之处基本在于景观营造和客房标准的差别，然而景观营造不可真正形成项目的差别化，温泉计划公司基本是一个套路打天下，只在景观和泡池名称上下功夫。包括知名的温泉计划企业，都并未在这一点上真正形成突破，可以说至少十年来都在吃景观计划的老本。

◎ 温泉业态和内容同质化

绝大大都温泉业态简单，仅有通例休息区、少量餐饮等基本效劳，泡池的公共区域设施也基本趋同。仅仅从温泉的基本功效上来说，5年前另有一些知名温泉在讲温泉的康养功效，但由于在康养的延伸上偏向简单、深度缺乏，也一直没有做出真正意义上的升级。

◎ 消费者认知逐渐趋同

由于温泉自己在设计和运营上的固步自封，大都温泉只能在房间设施和景观上做升级，在营销上下功夫，而在产品自己的设计上、在业态上不可形成真正的自我厘革。包括新投建的温泉、连锁运营已经形陈规模的天沐等知名企业也处于同样的境地。
可见，温泉酒店（度假村）在这些年以来并没有真正意义上的进步，反而因为温泉项目的不绝增加、业态内容的同质化导致市场半径逐渐萎缩，绝大大都温泉仅能笼罩外地和周边短途市场。旺季吃老市场和老客户、淡季以酒店经营集会、婚礼勉强过活，已经成为温泉酒店行业的常态。在整个文化旅游市场不绝自我升级、消费者对文旅和温泉的消费需求不绝升级的今天，温泉行业的升级既是迫在眉睫，也到了不可不升级的“正其时”。
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我们在为海内最知名的温泉圣地之一、5A级明月山景物名胜度假区中打造新的温泉康养生态小镇项目做整体业态计划和终年照料的历程中，逐渐整理出一套在现有温泉项目中形成看法性突破的新路径。其要害点包括以下六点：

◎ 康养深度融合是升级要点

温泉之所以千年不衰，实质上是其美容护肤和康养功效使人们趋之若鹜。因此，回归实质，在温泉与康养的深度融合上下功夫是换代升级的要害。消费人群对温泉的认知趋同可以说是温泉自己的悲哀，温泉由于水质差别、微量元素身分差别，关于差别的皮肤疾病、慢性疾病、大病康复、美容效果等等都有差别的针对性。
可是，切记与康养的融合并不是仅仅宣传一下水质的差别就足够的，类似水质的温泉也同样多的是。要把针对差别功效的温泉与其他康养的业态和手段充分融合，需要与更多的康养企业、康养产品、康养效劳进行资源整合，才华真正实现温泉产品的升级。
◎ 淡季经营是解决运营问题的要害点
温泉经营与其他旅游项目经营保存同样的难点，那就是淡季的运营。但同时我们也要看到，大大都旅游项目的旺季是在春夏秋三季，温泉的旺季则是冬季。因此，解决路径有二，一是如何在温泉运营上与外部旅游资源结合，二是在温泉内部业态和项目设计上加入春夏季的设计。
◎ 精细化效劳是提升温泉效劳水平和二消收入的捷径
纵然在通例模式下运营到现在，大都温泉也依然在效劳上停留在粗放简单的水平上。举个很简单的例子，偌大的室外泡池往往只有一处提供简单餐饮、几处提供通例饮水，而泡汤的人是极容易饿也极容易口渴的�？墒窍氲匠缘愎ぞ呋挂芎茉�，消费者往往也就懒得去了。
也许温泉经营者在设计这类效劳上会考虑人工、设施等本钱问题，但换到消费者角度上说，效劳往往就是他们选择的重要因素；换到营收角度说，更贴身的效劳带来的就是更多的二次消费。孰重孰轻，建议温泉经营者们去参考一下五星级酒店和高端精品酒店的效劳理念。
◎ 餐饮效劳是塑造差别化的有效路径
餐饮效劳可以延伸的偏向有两点，一是地区特色、风姿特色的餐饮会给温泉酒店带来更多的营销点、更强的差别化；二是以配合温泉康养功效的康养配餐会越发强化温泉的康养功效，这一点可以参考一些高端疗养院的做法。文旅项目中美食的诱惑力不言而喻，那么在温泉项目中如何打造差别化品质化的餐饮效劳？这一点值得经营治理层去深思。
◎ 针对差别人群的碎片化需求深度研究，结束设计和运营的粗放化时代
整个消费市场都已经进入了精细化运营时代，差别人群的碎片化需求越发清晰和迫切。在温泉行业里，针对亲子人群的亲子乐园设计、针对女士的美容护肤项目设计、针对老人的康养医疗护理设计、针对康复人群的恒久旅居设计等等，有无数的选择可以去思考和探索。如果项目有配合温泉中心的旅居板块、住宅板块，那么细分人群的社群运营就更是重中之重。
◎ 从计划到建设的战略性思考和结构，是项目乐成的基础
温泉项目的投资者必须改变已往找到一个泉眼就直接找计划设计院做景观和建设计划的过时做法，而是应该从战略、市场、消费、运营预期、业态内容设计开始，基于运营和工业的角度先进行整体的计划设计和资源整合，然后才在这个基础上由计划设计院执行和实施整体项目的建设计划设计。
不然，一定面临计划设计建设完成后才发明在业态、运营、治理和市场上诸多的缺乏，这时往往大宗的建设浪费已经难以挽回，而项目缺乏焦点及竞争力，弥补短板也是费时辛苦。
综上所述，温泉行业升级换代已经到了要害的节点，整个行业在消费升级的趋势裹挟下必须也一定进入一个品质化、差别化、全季节运营的时代。在这样一个要害的节点上，我们在不绝地探索和实践，也将连续地提升和分享。


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