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近年来，中国企业从国企到民企推出社会责任报告的数量、质量都在增长，输出社会影响力
。字节跳动在近期宣布的2019社会责任报告中，将CSR（社会责任目标）与用户目标、商业目标并列，对CSR的计划与治理也体现出更富厚的视角与立异
。展望2020年及未来，如果医疗效劳系统希望在当今消费者驱动的市场中坚持竞争力，就必须接纳能够简化和提高生产力、增强患者、医疗效劳提供者和付款人之间互动、交流的技术
。

下面是在医疗效劳领域实施数字化转型的四纵�措建议：

一、系统、科学视察和评估目今的流程和操作
预计到2027年，美国的医疗支出将抵达6万亿美元，医疗效劳系统需要在资金的投资偏向上更具战略性和战略性
。每个医疗效劳系统组织都应该问自己一个问题：“在我们的医疗生态系统中，目前焦点的痛点和/或障碍在哪里？”花时间视察和评估医疗系统的目今流程和操作是实现有效数字转型的要害第一步
。

二、选择合适的技术路线
一旦医疗效劳体系系统地确定了其痛点和护理障碍，寻找合适的技术来解决问题是下一个大挑战
。医疗集团治理协会（MGMA）最近的一项研究确定了六项对患者的加入感和医疗事情人员事情流程优化都将有深远影响的技术
。研究发明，实施诸如病人门户网站、自动预约提醒系统、签到技术、远程医疗、数字支付和检测数据剖析等技术，可以有效的资助增强医疗效劳系统优化以病人为中心的护理模式
。据报道，约莫70%的医疗保健领导者已经或计划在年底前将这些技术整合到他们的组织中
。在竞争猛烈的美国医疗市场，时间是追求数字化转型的要害
。

三、获得利益相关者的认同
在对医疗效劳生态系统进行数字化厘革之前，医疗效劳机构领导者首先要说服他们的高管和董事会，告诉他们进行数字化厘革是有益的
。在向董事会提交报告时，医疗效劳机构领导者需要考虑的一些要害要点包括：数字化转型可以优化医院运营以提高盈利能力，使医疗效劳系统能够更好地被监控和跟踪以提高生产率，并可以通过时间效率来推动系统本钱节约
。

四、教育和培训消费者
医疗效劳系统数字化转型难题的最后一步，就是需要从患者那里实现认可、使用和付费
。当在任何行业的事情流程中实施新的流程和技术时，教育和培训是要害
。在教育和培训患者，推动其使用这一新技术历程时，医疗专业人员必须对接纳这一新技术带来的相关利益（即简化对医生、健康纪录盘问和日程安排等的会见等）坚持足够的透明，并和患者进行深入的相同
。一旦病人“在船上”了，医疗系统就应该可以实现监控、跟踪和评估结果的作用
。

总而言之，将智能技术融入到医疗效劳生态系统中，为患者提供按需的临床信息、数字预约安排和其他以患者为中心的效劳，将成为2020年及未来，以患者为中心的医疗效劳的“新规范”
。